줌 화면 공유 소리 끊김, 원인부터 해결까지

온라인 회의, 원격 수업, 웨비나가 일상화된 요즘, 줌(Zoom)은 없어서는 안 될 중요한 도구가 되었습니다. 그런데 간혹 화면을 공유할 때 영상이나 발표 자료의 소리가 제대로 전달되지 않아 곤란을 겪는 경우가 있습니다. 이 문제는 단순히 오디오 설정에서 ‘화면 공유 시 소리 공유’ 옵션을 놓치는 사소한 실수부터,

컴퓨터 자체의 오디오 시스템이나 운영체제 설정 문제

에 이르기까지 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 복잡한 기술 지식 없이도 누구나 손쉽게 점검하고 해결할 수 있는, 효과적인 해결책들을 단계별로 안내해 드립니다. 이 가이드를 통해 더 이상 줌 화면 공유 소리 문제로 당황하지 마세요.

줌 화면 공유 시 소리가 들리지 않는 문제는 많은 사용자들이 겪는 가장 흔한 이슈입니다. 이는 대부분의 경우 단순한 설정 누락에서 비롯됩니다. 줌은 사용자의 개인정보와 보안을 위해 기본적으로 컴퓨터 오디오를 공유하지 않습니다. 따라서 동영상이나 음악 등 컴퓨터에서 재생되는 소리를 회의 참가자들과 함께 들으려면, 화면 공유를 시작할 때 반드시 ‘컴퓨터 소리 공유(Share sound)’ 옵션을 직접 활성화해야 합니다. 이 체크박스는 화면 공유 팝업창의 왼쪽 하단에서 찾을 수 있습니다. 이 옵션을 활성화하면 줌이 자동으로 컴퓨터의 사운드 출력 신호를 회의로 전송해, 모든 참가자가 깨끗한 오디오를 들을 수 있게 됩니다.

소리 공유 시 발생할 수 있는 추가 문제점

• 시스템 오디오 설정 확인: 줌이 아닌 컴퓨터 자체의 소리 설정이 문제일 수 있습니다. 컴퓨터의 볼륨이 음소거 상태는 아닌지, 스피커가 올바르게 연결되어 있는지 확인해야 합니다.
• 특정 애플리케이션 문제: 간혹 특정 동영상 플레이어나 웹 브라우저에서 소리가 제대로 공유되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 해당 애플리케이션의 소리 설정을 확인하거나, 다른 프로그램을 사용해 볼 수 있습니다.
• 네트워크 불안정: 네트워크 연결이 불안정하면 영상과 소리의 싱크가 맞지 않거나 소리가 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다.

줌은 사용자 경험을 최적화하기 위해 다양한 설정을 제공하지만, 이로 인해 사용자가 놓치기 쉬운 부분들이 생길 수 있습니다. 화면 공유 시 소리 공유는 반드시 수동으로 활성화해야 하는 핵심 설정임을 기억하세요.

줌 화면 공유 시 ‘소리 공유’ 옵션을 활성화했음에도 소리가 들리지 않는다면, 가장 먼저 컴퓨터와 줌 앱의 오디오 설정을 종합적으로 점검해야 합니다. 소리 문제는 단순히 한 가지 설정의 문제가 아닌, 여러 장비와 소프트웨어의 복합적인 충돌로 발생할 수 있기 때문입니다. 특히 오디오 출력 장치가 올바르게 지정되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 헤드셋을 착용했는데도 컴퓨터의 내장 스피커가 기본 장치로 선택되어 있을 수 있습니다.

오디오 장치 설정 확인 체크리스트

다음 체크리스트를 통해 문제를 체계적으로 해결해 보세요.

• 줌 오디오 설정: 줌 앱 내 설정(Settings) > 오디오(Audio) 메뉴에서 ‘스피커’ 항목을 확인하여 현재 사용 중인 스피커나 헤드셋이 정확히 선택되었는지 확인하세요.
• 시스템 볼륨: 컴퓨터의 시스템 트레이에 있는 스피커 아이콘을 클릭하여 전체 볼륨이 음소거 상태는 아닌지, 또는 볼륨 레벨이 충분히 높은지 확인합니다.
• 장비 연결 상태: 불필요한 오디오 장비(예: 여분의 마이크, 스피커)를 모두 분리하고, 필요한 장비만 다시 연결해봅니다. 여러 장비가 동시에 연결되면 충돌이 발생할 수 있습니다.

줌 화면 공유 시 소리가 들리지 않는 문제는 단순한 앱 오류를 넘어 내부 오디오 설정 오류나 드라이버 문제일 가능성이 높습니다. 최신 버전 유지나 네트워크 환경 점검만으로는 해결되지 않을 때, 다음 핵심 점검 사항을 통해 원인을 파악하고 해결할 수 있습니다.

핵심 포인트: 줌은 화면 공유와 오디오 공유를 별개의 옵션으로 제공합니다. 화면 공유를 시작하기 전 반드시 ‘컴퓨터 소리 공유’ 옵션을 확인해야 합니다.

✅ 줌 화면 공유 시 소리 공유 옵션 확인

가장 흔한 원인은 소리 공유 옵션을 활성화하지 않은 경우입니다. 화면 공유를 시작할 때 나타나는 창에서 다음을 확인하세요.

• 화면 공유 창 하단: 팝업 창 좌측 하단에 있는 ‘컴퓨터 소리 공유’ 체크박스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 공유 중 옵션: 이미 공유를 시작했다면, 화면 상단의 메뉴 바에서 ‘더보기(More)’를 클릭한 후 ‘오디오 공유’가 켜져 있는지 확인하세요.
• 공유 콘텐츠 볼륨: 공유 중인 영상이나 프로그램 자체의 볼륨이 음소거되어 있지는 않은지 반드시 점검하세요.

줌 화면 공유 시 소리 문제는 대부분 사전에 확인할 수 있는 간단한 설정 오류인 경우가 많습니다. 갑자기 소리가 나오지 않아 당황했던 경험은 누구나 있을 텐데요. 하지만 몇 가지 중요한 설정만 미리 점검한다면, 이러한 문제를 효과적으로 예방하고 신속하게 대처할 수 있습니다.

성공적인 온라인 회의는 기술적인 문제 해결에서부터 시작됩니다. 줌의 오디오 설정은 원활한 소통을 위한 가장 기본적인 준비 사항입니다.

다음은 향후 회의에서 줌 소리 공유 문제로 당황하지 않기 위해 꼭 기억해야 할 핵심 체크리스트입니다.

핵심 체크리스트

• 화면 공유 창에서 ‘소리 공유’ 옵션 선택: 공유 버튼을 누르기 전, 좌측 하단의 ‘소리 공유’ 체크박스를 잊지 마세요.
• 컴퓨터와 줌 앱 오디오 설정 확인: 시스템 볼륨이 음소거 상태는 아닌지, 줌 오디오 설정이 올바른 출력 장치로 설정되었는지 확인합니다.
• 최신 버전의 줌 앱 유지: 구버전 앱은 종종 예기치 않은 오류를 유발할 수 있으므로, 항상 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

이 세 가지를 순서대로 확인하는 것만으로도 대부분의 소리 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 회의에서는 당황하지 않고 원활하게 소리를 공유하여 성공적인 커뮤니케이션을 이어가시기 바랍니다.